En Dreamzone queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y claro.
Los cambios podrán solicitarse dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso.
PROCESO DE CAMBIO
Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:
1) Accede al formulario de contacto:
www.dreamzone.es/contacto
Indícanos:
Número de pedido
Producto que deseas cambiar
Dirección de recogida
Día y franja horaria preferida para la recogida
2) Empaqueta el producto correctamente.
Se recomienda utilizar el embalaje original.
3) Una vez recibido el producto, te confirmaremos por email la recepción y procederemos con el envío del cambio solicitado.
CONDICIONES GENERALES DEL CAMBIO
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Dreamzone se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
Con carácter general:
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, error en el envío o cualquier incidencia imputable a Dreamzone, la empresa asumirá íntegramente los gastos de recogida y nuevo envío.
Si el cambio se solicita por motivos personales del cliente (talla, color, preferencia, etc.), se aplicará un coste fijo de 4,95 € , correspondiente a los gastos de recogida y envío del nuevo producto. o gratis si es recogida en nuestro local.
Para cualquier duda adicional sobre nuestras condiciones de compra, puedes contactar con el RESPONSABLE a través del email:
dreamzone.es@gmail.com